TWI全称Training Within Industry,即为督导人员训练,或一线主管技能培训。
TWI产生于二战时期的美国,由美国政府开发出来,用以培养被远送大洋彼岸作战的士兵们。
二战后1950年,TWI培训课程被引进日本,应产业界的实际和需要它被改进完善充实,并迅速在日本产业界推广和运用,对二战后日本经济的崛起和腾飞起着极大的促进作用。
在战后至今的60多年里,TWI训练长盛不衰,直接和间接培训近千万人,对成就日本现代制造业,造就一大批进入世界500强的优秀企业和优秀管理人才功不可没。
TWI的引进和推广对战后,由于其产生的巨大效应,美国和其他各国认识到TWI的重要性,并逐步被开始学习这种先进的管理模式。
TWI现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。
包括:
- 工作指导JI(Job Instruction)——使一线主管能够用有效的程序,清楚的教部属工作的方法,使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令;
- 工作改善JM(Job Methods)——使一线主管能用合理的程序,思考现场工作上的问题与缺失,并提出改进方案,提升工作的效率与效能;
- 工作关系JR(Job Relations)——使一线主管平时与部属建立良好人际关系,部属发生人际或心理上的问题时,能冷静的分析,合情合理的解决;
- 工作安全JS(Job Safety)——使一线主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。
TWI 是一套成熟、简单、实用、有效的课程,可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长。
TWI(Training Within the Industry),是针对一线班组长培训的基础课程。为彻底掌握基础原理与原则,高度定型化、标准化的课程具有很强的可复制性;
把现场的问题和实习素材带入教室,通过讨论和实际操作进行,更加具体,实践性强;
比起知识更强调技术,比起“应知”,更重视“应会”。
讲义通俗易懂,有速效性,把“四阶段法”简明扼要的总结为一张卡片,易于执行。
企业中的一线管理人员(我们称之为“督导者”),他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过班组长角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工,从根本上解决生产中的各种问题,达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
TWI培训被认真并持之以恒的实施着,成为企业不可分割的一部分,是丰田生产方式的基础。
---丰田汽车公司人才开发部部长加藤功
在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上,课程中安排大量实例练习:在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题,帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。强化培训的最终效果,不只是懂得知识,而是熟练运用。
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