班组建设之：看板的妙用

    看板是班组管理的重要工具之一，起源于丰田生产方式，其主要目的在于生产信息的即时化，被班组广泛采用。但是本文中的看板，主要指的是悬挂于班组会议室或者休息室的班组管理看板。看板管理的主要价值有：

（１） 将信息即时公示出来，实现一对多的沟通。

（２） 起到强化的作用，将管理的要求和意图公示，起到时时提醒、时时强化的作用，形成一种自我约束力。

（３） 将班组成员的绩效情况公示出来，起到相互促进、相互竞赛的“比学赶帮超” 氛围。

（４） 将班组成员的操作心得、经验、案例等透明化，起到学习、交流的作用。

（５） 形成良好的班组氛围。总之，班组看板的作用，是公平、公正的保障，避免利益上的暗箱操作，避免不透明引发的猜忌和不公。

    对于班组看板建设的内容是什么，普遍存在两大误区：班组看板建设就是制度上墙和班组看板建设就是文化墙建设。其实，班组文化、班组制度只是看板建设的内容之一，并不是核心，更不是全部。那么在设计看板时，应该设计哪些内容模块？

    首先，看板内容要体现班组的核心管理要素，比如安全、学习、绩效、服务等等。看板是班组的管理抓手，班组管理强调哪些要素、指标，倡导哪些核心观念，就在看板上集中体现。

    其次，看板是对班组优秀管理模式的固化和展示。由于看板空间有限，应集中体现班组管理中的亮点和特色做法。

    再次，看板内容模块要与日常管理结合，使之与日常的例会内容融合为一体，否则会形成“两张皮” 现象：看板是一套。日常管理是另外一套。那么，看板建设无疑会成为班组建设的一项负担。

    一般来说，看板的内容应以以下几大模块为主，根据各个班组的管理目标和特征不同，对各要素可有所侧重。

    班组名片：将班组的基本情况、组织结构图、班组文化等展示出来，此部分为固定模块，所占比例不超过１０％。

    上传下达：通知、文件等及时传达。

    目标及绩效管理：每月绩效目标、绩效完成情况、绩效改善分析等。

    班组人员激励情况：班组之星评选、奖励公示等。

    班组学习模块：安全目标、安全格言、安全案例分析、风险预控、安全提示。

    班组文化模块：班组文化故事、班组活动掠影、班组人文关怀、沟通天地、生日祝福等等。